Retningslinjer for frakt

Levering og forsendelse

Av logistiske årsaker kan enkelte varer i samme bestilling bli sendt separat, noe som betyr at du kan motta produktene dine i flere pakker.

I kassen kan du velge fraktmetode, inkludert et gratis alternativ. Dette innebærer at varen sendes fra en leverandør utenfor Norge.

Leveringsadresse

For å sikre korrekt og rask levering, dobbeltsjekk at du oppgir riktig leveringsadresse ved utsjekking.

Vær oppmerksom på at vi ikke er ansvarlige for tapte pakker som følge av ufullstendig eller feil adresse oppgitt av kunden. Det er derfor viktig at du kontrollerer leveringsinformasjonen din nøye for å unngå leveringsproblemer.

Behandlingstid og leveringstid

Vår standard behandlingstid for bestillinger er 2–5 virkedager etter at ordren er lagt inn. Etter behandling er den estimerte leveringstiden 5–9 virkedager.

Disse tidene er omtrentlige, og vi kan ikke garantere spesifikke leveringsdatoer.

Sporing av bestillingen

Når bestillingen din er behandlet, genererer vi et sporingsnummer og sender det til deg via e-post sammen med leveringsbekreftelsen.

Dersom du ikke har mottatt sporingsnummer innen 5 virkedager, kontakt oss på info@bamburelief.se og oppgi ordrenummeret ditt.

Forsinkelser og force majeure

Vi gjør vårt beste for å levere bestillingene dine så raskt som mulig, men uforutsette hendelser kan føre til forsinkelser, for eksempel:

  • Offentlige eller nasjonale helligdager
  • Naturkatastrofer
  • Streik i luft- eller bakketransport
  • Andre forhold utenfor vår kontroll

Dersom leveringstiden overstiger 45 virkedager, tilbyr vi full refusjon.

Dette kommer i tillegg til dine lovfestede rettigheter. Ved vesentlig forsinkelse kan du etter forbrukerkjøpsloven ha rett til å heve kjøpet på et tidligere tidspunkt, og du kan når som helst kontakte oss for å finne en løsning.

Vårt løfte

Du kan være trygg på at vi alltid er dedikerte til å møte – eller overgå – dine forventninger til levering. Teamet vårt gjør sitt ytterste for å levere produktene dine på eller før estimert leveringsdato.

Kontakt oss

Dersom du har spørsmål eller bekymringer angående vår leveringsprosess, er du velkommen til å kontakte oss på info@bamburelief.se.